La majorité des personnes interrogées n'ont adopté les paiements NFC que récemment, et la majorité des personnes interrogées ont déclaré utiliser des portefeuilles de paiement mobile sans contact depuis moins de deux ans avec une expérience utilisateur globale élevée. Sur la base de ces résultats, l'étude a révélé qu'à mesure que les consommateurs deviennent plus satisfaits du processus de paiement, d'autres façons d'utiliser la technologie NFC pourraient suivre l'application de paiement. L'enquête a porté sur 2 620 répondants d'Amérique du Nord, d'Asie et d'Europe, couvrant toutes les tranches d'âge de plus de 18 ans.

Near Field Communication est une technologie basée sur 13,56 MHz, conforme à la norme ISO 14443 et utilisée depuis des années dans les appareils Android et iOS pour permettre des paiements sans contact et d'autres services sans avoir besoin de glisser une carte ou d'utiliser une caméra basée sur un code QR. Apple Pay et Samsung Pay sont tous deux des systèmes basés sur NFC. L’étude, menée plus tôt cette année, a révélé que l’augmentation de l’utilisation du paiement sans contact est probablement due à la pandémie de COVID-19.

Selon l'étude, les consommateurs se tournent désormais vers les méthodes de paiement sans contact pour réduire le risque de transmission de maladies, a déclaré Andrew Zignani, directeur de recherche chez ABI Research. En outre, l'omniprésence et la commodité relative de la technologie incitent les consommateurs de tous âges à opter pour des solutions de paiement sans contact, qu'il s'agisse de téléphones portables, d'appareils portables ou de cartes sans contact.

Comparaison avec les données de l’étude 2020

Cette année, plus des deux tiers des personnes interrogées ont déclaré connaître ou très bien la technologie NFC. Outre les transactions de paiement, l'étude de 2022, menée par une société tierce sur la base de questionnaires téléphoniques et en ligne, a révélé que 48 % des personnes interrogées utilisent la technologie NFC pour payer les transports publics.

L’étude a montré que les autres transactions utilisant la technologie NFC sont moins courantes. 38 % des personnes l'utilisent pour interagir avec les produits qu'ils achètent, tandis que 15 % utilisent le NFC pour l'interaction homme-véhicule. En outre, 14 pour cent des personnes ont eu accès aux sites NFC, et 13 pour cent d'entre elles ont accédé à leur domicile ou à leur bureau de la même manière. Le moins courant est l’utilisation du NFC pour contrôler des appareils ou des écouteurs et haut-parleurs, respectivement à 11 % et 10 %.

NFC principalement utilisé pour les applications autres que les paiements

Zignani prédit que la fréquence d'utilisation de la technologie NFC devrait augmenter à mesure que les paiements par carte sans contact s'accélèrent, et Mike McCamon, directeur exécutif du NFC Forum, est d'accord. "La tendance que nous observons est une évolution lente mais régulière du NFC, qui ne se limite pas aux applications dans le domaine des paiements." Par exemple, dit-il, "acheter des tickets de transport en commun, déplacer des permis de conduire, ouvrir des portes ou utiliser NFC pour recharger sans fil de petits appareils IoT".

Promotion accrue des domaines d'application NFC

Les deux scénarios d'application alternatifs, les transports publics et l'interaction avec les produits de consommation, devraient se développer de manière significative avec la promotion du Forum NFC et de ses fournisseurs de technologie. Les tags sont déjà utilisés dans les produits de luxe et autres articles de grande valeur pour l'authentification et l'engagement des clients. L'enquête a révélé que l'utilisation de la technologie pour l'engagement envers la marque a chuté de 53 % cette année à 38 %, probablement en raison du taux d'engagement élevé des nouveaux utilisateurs axés sur les transactions de paiement.

Les niveaux de confort semblent élevés en ce qui concerne la sécurité des attaques telles que l'interception de signaux. Cependant, ABI Research a constaté que des messages supplémentaires pourraient être nécessaires pour améliorer la sécurité générale des transactions NFC afin de fournir un plus grand sentiment de sécurité. Cependant, Zignani a déclaré que le potentiel de croissance de l'utilisation du NFC dans différentes applications est énorme, et que l'industrie du NFC pourrait avoir du travail à faire si elle veut accroître l'adoption des systèmes de paiement dans un court laps de temps.

Le Forum NFC mène actuellement des activités de sensibilisation dans des domaines d'application. La recharge sans fil NFC et la signalisation d'orientation sont deux des initiatives clés sur lesquelles l'organisation travaille. L'initiative de recharge sans fil se concentre sur l'utilisation d'appareils compatibles NFC pour devenir leurs propres stations de recharge en chargeant de petits appareils IoT tels que des stylos numériques et des écouteurs. Le marqueur d'orientation, quant à lui, est une icône qui montre aux utilisateurs où ils peuvent appuyer leur téléphone sur l'appareil pour bénéficier de la meilleure connexion NFC.