L'utilisation de la technologie NFC jusqu'à 80%

La majorité des personnes interrogées n'ont adopté le paiement NFC que récemment, et la plupart ont déclaré utiliser des portefeuilles mobiles sans contact depuis moins de deux ans, avec une expérience utilisateur globalement excellente. Sur la base de ces résultats, l'étude a révélé qu'à mesure que les consommateurs sont de plus en plus satisfaits du processus de paiement, d'autres modes d'utilisation de la technologie NFC pourraient suivre l'application de paiement. L'enquête a porté sur 2 620 personnes d'Amérique du Nord, d'Asie et d'Europe, toutes tranches d'âge confondues, âgées de plus de 18 ans.

La communication en champ proche (Near Field Communication) est une technologie basée sur la fréquence de 13,56 MHz, conforme à la norme ISO 14443. Utilisée depuis des années sur les appareils Android et iOS, elle permet les paiements sans contact et autres services sans avoir à utiliser une carte ou un appareil photo à code QR. Apple Pay et Samsung Pay sont tous deux des systèmes basés sur la NFC. Une étude, menée plus tôt cette année, a révélé que l'augmentation de l'utilisation des paiements sans contact est probablement due à la pandémie de COVID-19.

Selon l'étude, les consommateurs se tournent désormais vers les modes de paiement sans contact pour réduire le risque de transmission de maladies, a déclaré Andrew Zignani, directeur de recherche chez ABI Research. De plus, l'omniprésence et la relative commodité de cette technologie incitent les consommateurs de tous âges à opter pour des solutions de paiement sans contact, qu'il s'agisse de téléphones portables, d'objets connectés ou de cartes sans contact.

Comparaison avec les données de l'étude de 2020

Plus des deux tiers des personnes interrogées cette année ont déclaré connaître ou très bien connaître la technologie NFC. Outre les transactions de paiement, l'étude de 2022, menée par une société tierce à partir de questionnaires téléphoniques et en ligne, a révélé que 48 % des personnes interrogées utilisent la technologie NFC pour payer leurs transports en commun.

L'étude a montré que les autres transactions utilisant la technologie NFC sont moins courantes. 38 % des personnes l'utilisent pour interagir avec les produits qu'elles achètent, tandis que 15 % l'utilisent pour les interactions homme-véhicule. De plus, 14 % des personnes ont accès à des lieux NFC, dont 13 % accèdent à leur domicile ou à leur bureau de la même manière. L'utilisation la moins courante du NFC est celle pour contrôler des appareils électroménagers ou des écouteurs et enceintes, avec respectivement 11 % et 10 %.

NFC principalement utilisé pour les applications non liées au paiement

Zignani prédit que la fréquence d'utilisation de la technologie NFC devrait augmenter avec l'essor des paiements par carte sans contact, et Mike McCamon, directeur exécutif du NFC Forum, partage cet avis. « La tendance que nous observons est une évolution lente mais constante de la technologie NFC, qui ne se limite pas aux applications de paiement. » Par exemple, précise-t-il, « l'achat de titres de transport, la transmission de permis de conduire, l'ouverture de portes ou l'utilisation de la technologie NFC pour recharger sans fil de petits objets connectés. »

Promotion supplémentaire des domaines d'application NFC

Les deux scénarios d'application alternatifs, les transports publics et l'interaction avec les produits de consommation, devraient connaître une croissance significative grâce à la promotion du Forum NFC et de ses fournisseurs technologiques. Les tags sont déjà utilisés dans les produits de luxe et autres biens de valeur pour l'authentification et l'engagement client. L'enquête a révélé que l'utilisation de cette technologie pour l'engagement avec la marque est passée de 53 % à 38 % cette année, probablement en raison du taux d'engagement élevé des nouveaux utilisateurs axés sur les transactions de paiement.

Le niveau de confiance semble élevé concernant la sécurité des attaques telles que l'interception de signaux. Cependant, ABI Research a constaté que des messages supplémentaires pourraient être nécessaires pour renforcer la sécurité générale des transactions NFC afin de renforcer le sentiment de sécurité. Cependant, Zignani a déclaré que le potentiel de croissance de l'utilisation du NFC dans différentes applications est énorme, et que le secteur du NFC pourrait avoir du travail à faire s'il souhaite accélérer l'adoption des systèmes de paiement à court terme.

Le Forum NFC mène actuellement des actions de sensibilisation dans différents domaines d'application. La recharge sans fil NFC et la signalisation d'orientation sont deux des initiatives clés sur lesquelles travaille l'organisation. L'initiative de recharge sans fil vise à utiliser les appareils compatibles NFC comme bornes de recharge autonomes, en chargeant de petits objets connectés tels que des stylos numériques et des écouteurs. Le marqueur d'orientation, quant à lui, est une icône indiquant aux utilisateurs où placer leur téléphone sur l'appareil pour une connexion NFC optimale.