Les solutions RFID modernes peuvent réinitialiser l'économie du commerce de détail, en réduisant les coûts et en augmentant les revenus. Une étude menée par McKinsey & Company a démontré les avantages de l'application de la technologie RFID dans le commerce de détail et a rapporté qu'elle offre :

Amélioration de plus de 25 pour cent de la précision des stocks.

Des augmentations de 0 à 3,5 pour cent des ventes à plein prix liées à une meilleure gestion et à une diminution des ruptures de stock.

Réductions de 10 à 15 pour cent des heures de travail liées à la gestion des stocks.

Des réductions des pertes et des vols qui peuvent augmenter les revenus jusqu'à 1,5 pour cent.

Avantages de la technologie RFID dans la gestion des actifs de vente au détail

La technologie RFID est utilisée comme une alternative efficace à l'identification manuelle des actifs qui utilise des codes-barres où les articles doivent être scannés un par un. Être capable de scanner des centaines d'actifs à la fois est un avantage clé de l'utilisation de la technologie RFID dans le commerce de détail. L'étiquetage RFID pour le contrôle des stocks offre plusieurs avantages par rapport à d'autres méthodes telles que l'étiquetage par code-barres. Ces avantages incluent :

L'étiquetage RFID permet des contrôles de stock rapides et faciles qui prendraient autrement des jours.

Les tags RFID peuvent être lus à distance, souvent à plusieurs mètres.

Plusieurs étiquettes peuvent être lues simultanément, permettant de vérifier simultanément une palette entière de produits.

Les étiquettes RFID peuvent recevoir des codes d'identification uniques afin que les produits individuels puissent être suivis.

Certains types d'étiquettes RFID peuvent être écrasés, permettant ainsi de mettre à jour les informations sur les articles, par exemple lorsqu'ils sont déplacés d'une partie d'une usine à une autre.

Applications RFID et leurs avantages dans le secteur de la vente au détail

Cette technologie polyvalente peut générer de la valeur dans trois catégories principales : le suivi des stocks, les opérations en magasin et l'expérience client, comme décrit ici :

1. Suivi des stocks

La gestion des stocks, un élément essentiel de la chaîne d'approvisionnement, est le suivi des stocks depuis les fabricants jusqu'aux entrepôts et depuis ces installations jusqu'au point de vente. L’objectif de la gestion des stocks est d’avoir les bons produits au bon endroit et au bon moment. Cela nécessite une visibilité sur les stocks : savoir quand commander, combien commander et où stocker le stock.

Le suivi des stocks est l’application RFID la plus utilisée dans le commerce de détail. La technologie RFID peut fournir des informations précises sur la localisation des produits tout en réduisant les coûts. La complexité de la gestion des stocks, de la préparation, de l’emballage et de la livraison est rendue plus facile et plus rapide grâce à l’utilisation des RFID. Par exemple, la RFID peut fournir des informations très précises sur l’emplacement exact d’un article dans la chaîne d’approvisionnement, par exemple sur un camion ou dans un magasin spécifique.

Comme les étiquettes RFID sont uniques et ne peuvent être falsifiées, la technologie réduit également les coûts liés aux articles manquants dans la chaîne d'approvisionnement en identifiant et en traitant les écarts.

Éprouvé pour améliorer l’efficacité, la précision, réduire les coûts et stimuler les ventes

Un avantage important du choix de la technologie RFID est l’amélioration des niveaux de précision dans la gestion des stocks. Dans une étude de cas portant sur 10 leaders du secteur, la précision des stocks des détaillants est passée de 65 à 75 % à 93 à 99 % grâce à l'introduction des systèmes de suivi des actifs RFID. Le détaillant de vêtements River Island a fait passer la précision de ses stocks de 70 % à 98 % en mettant en œuvre un système RFID efficace. En retour, ils ont constaté une augmentation significative de leurs ventes et sont désormais en mesure de garantir que les gammes de produits les plus populaires sont toujours en stock.

Une étude menée par McKinsey & Company (en 2021) a également souligné que Decathlon, un détaillant d'équipements sportifs comptant plus de 1 600 magasins dans plus de 50 pays, étiquette plus de 85,0 % de ses articles, triplant ainsi la productivité du travail et réduisant les coûts pour augmenter les revenus de 2,5. pour cent.

2. Opérations du magasin Gestion efficace du magasin

Ces données d'inventaire acquises par RFID aident les gérants de magasin à planifier et à ajuster les niveaux de personnel, le calendrier d'arrivée des camions et le calendrier de préparation des commandes en ligne. Il garantit également le réapprovisionnement juste à temps des stocks des magasins et réduit le risque de surstockage.

Scannez et partez avec une sécurité accrue

De nombreux détaillants utilisent désormais des solutions RFID scan-and-go pour permettre aux acheteurs de scanner et de payer leurs articles avec leur smartphone ou leur scanner RFID. Les étiquettes RFID peuvent rendre le paiement en libre-service encore plus rapide et plus précis et permettre aux clients d'échapper à la file d'attente à la caisse, améliorant ainsi leur expérience d'achat.

De plus, les tags améliorent la sécurité des stocks. Les vols sont réduits en plaçant les lecteurs de badges aux points à haut risque, comme les sorties, déclenchant ainsi automatiquement des alarmes. Comme les étiquettes RFID sont uniques et ne peuvent pas être copiées, elles permettent également d'identifier facilement les retours de produits frauduleux et de traiter plus rapidement les retours légitimes.

3. Expérience client

Alors que les cas d'utilisation RFID les plus précieux aujourd'hui concernent le suivi des stocks et les opérations en magasin, les progrès dans l'utilisation de la technologie RFID dans le secteur de la vente au détail portent l'expérience d'achat à un nouveau niveau. Ces nouvelles applications peuvent attirer les clients à la recherche de nouvelles expériences dynamiques et générer des revenus. et génèrent des informations précieuses sur les clients, qui peuvent être utilisées à des fins de vente croisée.

Avec une multitude d'avantages prouvés, l'utilisation de la technologie RFID pour améliorer l'expérience client gagne en popularité auprès des détaillants. Quelques exemples intéressants d'applications RFID utilisées pour améliorer de telles expériences ont été publiés dans le rapport de recherche de McKinsey & Company, qui faisait référence à ce type. d'utilisation de la technologie RFID comme« activation compatible RFID». Le rapport indiquait : « L'activation compatible RFID peut prendre diverses formes. Certains détaillants proposent désormais des cabines d'essayage « intelligentes », où les acheteurs obtiennent des informations personnalisées sur les autres tailles et couleurs en stock, apprennent à styliser un vêtement et reçoivent des recommandations personnalisées. pour les articles qui complèteront un look.Les cabines d'essayage de haute technologie et équipées de la technologie RFID emmènent le client dans un voyage numérique de nouveaux styles, de détails de produits et du style de vie Chanel, le tout sans quitter la pièce. des données de niveau supérieur, telles que le nombre d'articles que les clients essaient et les taux de conversion et d'abandon par produit.